amoCRM va Instagram integratsiyasi

Instagram va amoCRM orasidagi qo’l mehnati

Instagram’dan mijoz keldi, savol berdi, telefon raqamini qoldirdi. Endi kimdir uni amoCRM’ga ko’chirishi kerak: ismini, raqamini, nima so’raganini.

Bu ish kuniga o’nlab marta takrorlanadi, va uning natijasi har doim bir xil — bir qismi ko’chirilmay qoladi. Band paytda, kechqurun, dam olish kunida.

Nima o’zgaradi

Agent suhbat davomida kerakli ma’lumotni o’zi yig’adi va suhbat yakunlanganda amoCRM’ga yuboradi:

• Ism — mijoz aytgan yoki Instagram profilidan
• Telefon raqami — normallashtirilgan holda (+998…)
• Aniqlangan maqsad — nima sotib olmoqchi, qaysi xizmat
• Suhbat matni — izoh sifatida, to’liq
• Manba — qaysi post yoki reklamadan kelgani

Menejer amoCRM’ni ochganda lid allaqachon u yerda, kontekst bilan.

Qanday ulanadi

1. OAuth orqali ruxsat. amoCRM sahifasida «Ruxsat berish» tugmasini bosasiz. Parol kiritmaysiz, token shifrlangan holda saqlanadi.

2. Voronkani tanlaysiz. Lidlar qaysi voronkaga va qaysi bosqichga tushishini belgilaysiz. Nerazobrannoye orqali ishlash ham mumkin.

3. Maydonlarni moslashtirasiz. Qaysi ma’lumot qaysi maydonga — shu jumladan o’zingiz yaratgan maxsus maydonlarga.

4. Tekshirasiz. Test suhbat o’tkazasiz va lid amoCRM’da to’g’ri joyda paydo bo’lganini ko’rasiz.

Dublikatlar

Telefon raqami xalqaro formatga normallashtiriladi va mavjud kontaktlar bo’yicha tekshiriladi.

Bir xil raqam ikkinchi marta yozsa, yangi lid yaratilmaydi — mavjud kontaktga yangi suhbat qo’shiladi. Ya’ni bir mijoz CRM’da bitta bo’lib qoladi.

Ulanish uzilib qolsa

amoCRM tokeni muddati tugaydi yoki bekor qilinadi — bu normal holat.

Panelda «avtorizatsiya tugagan» holati ko’rsatiladi va sizga bildirishnoma keladi. Bu vaqt ichida yuborilmagan lidlar navbatda saqlanadi va ulanish tiklangach avtomatik yuboriladi.

Hech bir lid yo’qolmaydi — bu ataylab shunday qurilgan.

Bitrix24 va Google Sheets

Xuddi shu narsa Bitrix24 uchun ham ishlaydi. Google Sheets esa eng sodda yo’l: har bir lid jadvalning yangi qatoriga tushadi, CRM umuman kerak emas.

CRM’ingiz ro’yxatda bo’lmasa — chiquvchi webhook orqali istalgan tizimga ulanadi. Har bir yuborish HMAC bilan imzolanadi va muvaffaqiyatsiz bo’lsa qayta uriniladi.

Boshlash

7 kun bepul. Sinov davrida CRM integratsiyasi test rejimida ishlaydi — ya’ni haqiqiy amoCRM’ingizga ulanib, hammasini tekshirib ko’rasiz.