Agent tibbiy maslahat beradimi?

Yo'q, va bu ataylab shunday. Agent tashkiliy savollarga javob beradi — narx, vaqt, manzil, tayyorgarlik. Tashxis yoki davolash haqidagi savolni u shifokorga topshiradi va bemorga shuni aytadi.

Bemor ma'lumotlari xavfsizmi?

Har bir klinikaning ma'lumoti ma'lumotlar bazasi darajasida ajratilgan. Ma'lumotlar Germaniyada shifrlangan holda saqlanadi va istalgan bemorning ma'lumotini bir bosishda o'chirish mumkin.

Navbat jadvalimizga ulanadimi?

Hozircha agent bo'sh vaqtlarni siz bergan jadval asosida taklif qiladi va navbatni CRM'ga yozadi. To'g'ridan-to'g'ri jadval tizimiga ulanish yo'l xaritasida.

Bir nechta filialimiz bor. Ishlaydimi?

Ha. Har bir filialning manzili, ish vaqti va shifokorlari bilimlar bazasida alohida saqlanadi va agent bemor qaysi filialni so'rayotganini aniqlaydi.

Rus tilida ham javob beradimi?

Ha. Bemor qaysi tilda yozsa — o'zbek, rus yoki ingliz — agent shu tilda javob beradi. Til o'rtada almashsa, agent ham almashtiradi.

Klinika uchun AI administrator — Instagram

Administrator telefonda, Instagram javobsiz

Klinikaning Instagram sahifasi reklama uchun ishlaydi, lekin Direct’da administrator yo’q. Bemor «dermatolog qabuli qancha turadi?» deb yozadi va javobni ertaga oladi — yoki umuman olmaydi.

Ayni paytda administrator telefonda o’sha savolga o’ninchi marta javob berayapti.

Agent nima qiladi

Narxni aytadi. Har bir xizmatning narxi va davomiyligi bilimlar bazasida. «Dermatolog qabuli — 250 000 so’m, taxminan 30 daqiqa.»

Bo’sh vaqtni taklif qiladi. Siz bergan jadval asosida: «Payshanba 15:00 va juma 11:30 bo’sh. Qaysi biri qulay?»

Navbatga yozadi. Bemor vaqtni tanlaydi, agent ism va telefon raqamini so’raydi va navbatni tasdiqlaydi.

CRM’ga uzatadi. Yozuv amoCRM yoki Bitrix24’ga tushadi — administrator uni qo’lda ko’chirmaydi.

Tayyorgarlikni tushuntiradi. «Tahlil topshirishdan oldin 8 soat och qolish kerak» kabi savollarga ham javob beradi.

Nimani qilmaydi — va nega

Agent tibbiy maslahat bermaydi. Bu cheklov ataylab qo’yilgan, texnik kamchilik emas.

Bemor «shu dori ichsam bo’ladimi?» yoki «bu belgi nimani bildiradi?» deb so’rasa, agent javob berishga urinmaydi. U shifokor bilan gaplashish kerakligini aytadi va suhbatni operatorga topshiradi.

Agent faqat siz bergan ma’lumot doirasida javob beradi. Bilimlar bazasida javob bo’lmasa — aniqlashtiruvchi savol beradi yoki odamga topshiradi.

Tibbiyotda o’ylab topilgan javob — bu shunchaki noqulaylik emas, bu xavf.

Filiallar va shifokorlar

Har bir filial uchun alohida ma’lumot: manzil, ish vaqti, telefon, qaysi shifokorlar qabul qiladi. Agent bemor qaysi filialni nazarda tutayotganini aniqlaydi va shunga qarab javob beradi.

Shifokorlar bo’yicha ham: ixtisosligi, qabul kunlari, qabul narxi.

Administrator qachon aralashadi

Har doim, xohlagan paytda. Murakkab yoki nozik savol kelganda agent o’zi operatorni chaqiradi va Telegram’ga bildirishnoma yuboradi.

Administrator umumiy inbox’da suhbatni ochadi, «Men javob beraman» tugmasini bosadi — AI jim bo’ladi.

Bemor ma’lumotlari

Har bir klinikaning ma’lumoti bazada ajratilgan. Serverlar Germaniyada, barcha tokenlar shifrlangan. Bemor ma’lumotlarini o’chirish so’rovi darhol bajariladi — tartibi shu yerda.

Boshlash

7 kun bepul, karta talab qilinmaydi. Odatda bir klinika uchun bilimlar bazasini to’ldirish 20–30 daqiqa oladi.