Har bir izohga javob beradimi?

Yo'q, siz belgilaysiz. Faqat savol bo'lgan izohlarga, yoki ma'lum kalit so'zlar uchraganda, yoki hammasiga — qoidalarni o'zingiz sozlaysiz.

Spam va haqoratli izohlar bilan nima bo'ladi?

Agent ularni aniqlaydi va javob bermaydi. Bunday izohlar alohida belgilanadi va siz ularni panelda ko'rasiz.

Izohga javob ochiq ko'rinadimi?

Ha, izohga javob ochiq beriladi — bu boshqa ko'ruvchilar uchun ham foydali. Batafsil ma'lumot esa Direct'ga yuboriladi.

Reklama postlari ostidagi izohlar ham hisobga olinadimi?

Ha. Bundan tashqari suhbat qaysi postdan yoki reklamadan kelganini saqlaymiz, ya'ni qaysi reklama sotuv keltirganini ko'rasiz.

Izohga javob AI javob limitiga kiradimi?

Ha, mijozga yuborilgan har bir yakuniy AI xabari — izohdagi bo'ladimi yoki Direct'dagi — bitta AI javob hisoblanadi.

Instagram izohlariga avtomatik javob

Izohlar — eng ko’p yo’qotiladigan kanal

Post yaxshi ishladi, ostida yigirmata izoh: «Narxi?», «Qayerdasiz?», «Bormi?». Ular Direct emas — ularni ko’rish uchun postni ochish kerak. Odatda ular javobsiz qoladi yoki bir kun keyin javob oladi.

Reklama qo’yganda bu yanada og’riqli bo’ladi: reklama uchun to’ladingiz, izoh keldi, javob bo’lmadi.

Nima o’zgaradi

Dichat.ai post va reklama ostidagi izohlarni kuzatadi va ularga javob beradi.

Izohga ochiq javob — qisqa, aniq, boshqalar ham o’qishi uchun. Masalan «Narxi 390 000 so’m, yetkazib berish bepul 🙂».

Direct’ga davom — agent shu odamga shaxsiy xabar yuboradi va suhbatni u yerda davom ettiradi: o’lcham, rang, manzil, telefon raqami. Ochiq izohda bunday tafsilotlarni so’rash noqulay, Direct’da esa tabiiy.

Kontakt CRM’ga — suhbat yakunlanganda mijoz ma’lumotlari siz ulagan tizimga tushadi.

Qanday sozlanadi

Qoidalarni o’zingiz belgilaysiz:

Qaysi postlarga. Hammasiga, faqat yangi postlarga yoki tanlanganlariga.
Qaysi izohlarga. Faqat savollarga, ma’lum kalit so’zlar uchraganda yoki hammasiga.
Qanday javob. Agent bilimlar bazasidan javob yozadi; siz ohangni belgilaysiz.
Direct’ga o’tsinmi. Ha yoki yo’q — har bir qoida uchun alohida.

Qaysi reklama sotuv keltirdi

Har bir suhbat qaysi postdan yoki reklamadan kelganini saqlaydi. Analitikada buni ko’rasiz: qaysi kreativ ko’proq izoh keltirdi, qaysi biri ko’proq kontakt berdi, qaysi biri faqat pul yedi.

Bu marketolog uchun eng foydali raqam va odatda uni qo’lda hisoblab bo’lmaydi.

Spam bilan nima bo’ladi

Agent haqoratli va spam izohlarni aniqlaydi va ularga javob bermaydi. Ular panelda alohida belgilanadi — siz ko’rasiz, lekin ular sizning vaqtingizni olmaydi va limitni sarflamaydi.

Rasmiy API orqali

Izohlarni o’qish va ularga javob berish Meta’ning rasmiy API’si orqali amalga oshadi. Bu Instagram qoidalariga muvofiq va akkauntga xavf tug’dirmaydi.

Brauzerni avtomatlashtiradigan yoki parolni so’raydigan xizmatlar buni boshqacha qiladi — va aynan shuning uchun akkauntlar bloklanadi.

Boshlash

7 kun bepul, karta talab qilinmaydi. Direct va izohlar sinov davrida ham to’liq ishlaydi.