Нужно ли отдавать пароль от Instagram?

Нет. Подключение идёт через официальный API Meta — вы просто нажимаете «Разрешить» на своей странице Instagram. Пароль нам не виден, а доступ можно отозвать в любой момент.

Аккаунт не заблокируют?

Нет. Интеграция через официальный API соответствует правилам Meta и создана именно для этого. Риск возникает у сервисов, которые автоматизируют браузер или просят пароль — мы так не работаем.

На какие типы сообщений отвечает?

Текстовые сообщения, вопросы с фото и голосовые. Ответы на Stories и реакции тоже приходят в Direct и учитываются.

Что если агент не может ответить?

Если ответа нет в базе знаний, агент задаёт уточняющий вопрос или передаёт диалог оператору. Он никогда не выдумывает цену или гарантию.

Сколько занимает запуск?

Обычно 10–15 минут. Регистрация, короткая форма о бизнесе, подключение Instagram и проверка агента в тестовом чате.

Автоматизация Instagram Direct

Проблема знакома

На страницу в Instagram приходят десятки вопросов в день. «Сколько стоит?», «Есть в наличии?», «Доставляете?» — одни и те же, и каждый ждёт ответа.

Сообщение, пришедшее вечером, получает ответ утром. А к утру клиент уже купил на другой странице. В Узбекистане Instagram — место, где начинается продажа, и скорость ответа там напрямую превращается в выручку.

Что меняется

Dichat.ai принимает каждое сообщение из Direct и отвечает в среднем за две секунды. Ответ не шаблонный: агент знает ваши цены, часы работы и условия доставки и пишет исходя из них.

Работает ночью. Вопрос в 02:00 получает ответ в 02:00.
Квалифицирует клиента. Сам задаёт нужные вопросы и определяет, готов ли он.
Собирает контакт. Спрашивает имя и телефон, получает и сохраняет.
Пишет в CRM. Готовый клиент попадает в amoCRM, Bitrix24 или Google Sheets.

Как это работает

1. Подключаете Instagram. Через официальный API Meta, в одно нажатие. Пароль не передаёте.

2. Рассказываете о бизнесе. Товары, цены, доставка, часы работы, гарантия, частые вопросы. Это и есть база знаний.

3. Проверяете агента. В тестовом чате пишете как клиент и смотрите, как он отвечает. Не нравится — правите промпт.

4. Запускаете. С этого момента он отвечает.

Почему не шаблонный бот

Бот, работающий по списку готовых ответов, останавливается на первом же неожиданном вопросе. Если клиент спрашивает «есть эта модель в красном и есть ли рассрочка?», нужно понять оба вопроса сразу.

Dichat.ai построен на языковой модели, но не фантазирует. Он отвечает только в пределах того, что вы дали:

Если ответа нет в базе знаний, агент задаёт уточняющий вопрос или передаёт оператору. Цену, скидку и гарантию он не сочиняет.

Это середина между двумя крайностями: надёжен как бот, гибок как человек.

Когда вмешивается оператор

Всегда, когда захочет. В общем инбоксе видны все диалоги. Нажали «Отвечу сам» — AI сразу замолкает, и пишете вы.

Сложный вопрос агент передаёт оператору сам и присылает уведомление в Telegram. Клиент не остаётся без ответа ни в одном случае.

Что считается ответом

Лимит тарифа измеряется AI-ответами: одно финальное сообщение клиенту — один ответ. Вопросы клиента и внутренняя работа системы не считаются.

Когда лимит исчерпан, новые диалоги переходят вашему оператору. Дополнительный пакет можно взять в любой момент.

Начало

7 дней бесплатно, карта не требуется. 300 AI-ответов для теста — обычно это недельная реальная нагрузка.